Eksik Gönderilen Babet İçin Hızlı Teslim Ve Açık Özür Talebi

TikTok üzerinden Yabumoda Outlet adlı sayfadan babet satın aldım. 21 Mayıs Perşembe günü 1.900 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Alışveriş sırasında özellikle “eksik göndermeyin” dememe rağmen ürünüm eksik gönderildi ve yaklaşık yarım aydır hakkım olan ürünün gönderimi yapılmadı.

Satın alma aşamasında saniyeler içinde dönüş yapan firma, sorun ortaya çıktıktan sonra mesajlarıma uzun süre cevap vermedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ancak ısrar edince geri dönüş yaptılar. 21 Haziran’da pazartesi günü eksik gelen ürünün tamamlanacağını yazdılar fakat bayram bitmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi ve her seferinde farklı, mantıksız bahanelerle oyalanıyorum.

Hakkım olan ürünün derhal gönderilmesini, yapılan hata ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma açık bir özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşterilerini oyalayan ve mağdur eden bu sayfa hakkında gerekli incelemenin yapılarak kapatılması için gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.