to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Hediyelik Saatin İadesi Kabul Edilmedi, Sadece Değişim Önerildi
19.11.2025 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki Saat ve Saat mağazasından Seiko marka bir saat satın aldım. Saat, bir tanıdığıma hediye olarak alınmıştı ancak hediye ettiğim kişi saat kullanmadığı için ürünü iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde iade talebimi kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek para iadesi talebimi reddettiler. Ürün kullanılmamış ve hediye amaçlı alınmış olmasına rağmen hiçbir şekilde iade seçeneği sunulmadı.
Ankara’daki şubede Ekin Hanım sağ olsun konuyla ilgilendi ancak tüm çabasına rağmen sorunu çözecek bir sonuç üretilmedi ve para iadesi talebim yine karşılanmadı.
Saat ve Saat’in müşteri memnuniyetini gözeterek, kullanılmamış durumdaki bu ürün için bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek beğenilerek alınan ürünler iade işlemi yapılmamaktadır. Ürün kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Bilgilerinize Saygılarımızla
1. Husus belli ki iade koşullarınız kişiden kişiye değişiyor, istediğinizde iade yapıp istemediğinize yapmıyorsunuz sanırım, bu müşteriye iade sağlanmış, İnsanı saf yerine mi koyuyorsunuz? Ayrıca mağaza çalışanları 3 gün içinde gelseydiniz direkt iade alabilirdik diyor, hani iadeniz yoktu? 2. Husus Kırıkkale Podium mağazasında iadeyi sorduğumda saati satmak için yok şöyle olursa böyle olursa deyip açık kapı bırakmak yerine kesinlikle iademiz yok denseydi ben zaten satın almayacaktım. Müşteriye tam ve tutarlı bilgi vermeyerek memnuniyeti önemsemiyorsunuz. Bir de Kırıkkale'deki satış danışmanına sorun bakalım kesinlikle iade alamayız denmiş mi denmemiş mi.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletildiği gibi sadece değişim işlemi yapılmaktadır. Saygılarımızla
Okuma yazmanız var mı? Attığım görselde sadece değişim mi yazmışsınız?
