Yanlış Kargo Gönderimi Nedeniyle Saat Değişim Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Saat & Saat firmasından aldığım Diesel marka saatim iki defa tamire gönderildi ve sonrasında ürün için değişim kararı çıktı. Ancak bu süreçte kargo gönderimini yanlış yaptıkları için mağdur oldum.

Saatim 5 Ocak’ta servis tarafından teslim alındı, Aralık ayında başlayan tamir sürecindeyken değişim onayı verildi, fakat ürünü yanlış adrese gönderdikleri söylendi. Yanlış kargo gönderimi nedeniyle benim saatim başka bir kişiye gidiyor, kargo üzerindeki bilgiler bana ait olması gerekirken başka birine ait görünüyor. Bu hata nedeniyle hem süreç uzadı hem de saatime zamanında ulaşamadım. Müşteri olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen, firmanın yaptığı bu yanlış kargo gönderimi yüzünden mağdur ediliyorum.

Saat & Saat’in kargo gönderim hatasını ivedilikle düzeltmesini, saatimin doğru adrese ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.