Welder Markalı Saatin Kısa Sürede Kırılması Ve Tamir Sürecinin Uzun Sürmesi

Şubat ayında Saat & Saat’ten Welder marka pilsiz kurmalı bir kol saati satın aldım. Saati her gün kurma zorunluluğu olduğu söylendi ancak bu kadar yüksek bedelle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkaracağını düşünmemiştim. Temmuz ayında saatin kurma kolu yerinden çıktı ve sadece yaklaşık altı ay dayanmış oldu.

Bunun üzerine saati 8 Ağustos’ta Ankara Taurus AVM’deki Saat & Saat mağazasına tamir için teslim ettim. Mağazada, kurma kolunun tamiri için 1.800 TL ücret talep edildi, 25.000 TL ödeyerek aldığım bir saatin kurma kolu bu kadar kısa sürede kırıldığı için aslında markanın arkasında durmasını beklerdim ancak buna rağmen ücreti kabul ettim. Buna karşın, aradan bir ay geçmesine rağmen saatim hâlâ bana teslim edilmedi.

25.000 TL’ye alınan bir saatin kurma kolunun bu kadar kısa sürede kırılması ve ardından 1.800 TL karşılığında tamire alınmasına rağmen bir aydır teslim edilmemesi hem Welder markasına hem de Saat & Saat’e olan güvenimi tamamen sarstı. Saatin bir an önce tarafıma teslim edilmesini değil, bu yaşanan süreç nedeniyle en geç 3 iş günü içinde aynı model yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreçle ilgili yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.