to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık tarihinde Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Juicy Couture markasına ait 3 adet çanta satın aldım. Aldığım çantalardan birinde daha ikinci kullanışımda bariz bir üretim hatası ortaya çıktı. Bunun üzerine aynı modelin diğer rengi ile birlikte toplam 2 çantayı, firmanın bana mail yoluyla ilettiği kargo kodunu kullanarak 21 Ocak’ta DHL ile geri gönderdim. Ürünleri, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattığım bir not ve faturası ile birlikte, iade talebiyle yolladım.
Firmada süreçle ilgili konuşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, attığım maillere de hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Sitede yer alan telefonu aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, yalnızca telesekreterle karşılaşıyorum. Mağdur olan ben olmama rağmen günlerdir firmanın peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Hem ürünlerim elimde yok hem de ödediğim ücretle adeta ortada kaldım.
Ürünlerimin akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirilmek ve iade talebime istinaden ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iletişim eksikliğiyle yaşatılan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve telefon üzerinden doğrudan görüşme sağlayabileceğim bir müşteri temsilcisiyle iletişime geçirilmemi talep ediyorum.
06 Ekim’de Saat ve Saat’in kendi uygulaması üzerinden #ss1000374193 numaralı siparişimle Juicy Couture marka 4 adet çanta satın aldım. Siparişim 8 Ekim’de elime ulaştı. Ancak aldığım iki çantadan biri eksik gönderildi; aynı modelden iki adet sipariş vermiş olmama rağmen sadece bir tanesi kargoya ekl...
11.10.2025 tarihinde Saat ve Saat online sitesinden Juicy Couture markalı, jc0092040042-032 kodlu kadın çantasını sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için, prosedürlere uygun şekilde iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: ss1000376042. İade işlemini Yapı Kr...
07.09.2025 tarihinde Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Juicy Couture marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: ss1000348343). Siparişi verirken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan 32 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hiz...
Yorumlar