to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, Sipariş Bilgisi Bekliyor
11 Haziran tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden ss1000601410 numaralı siparişi verdim. Siparişimle ilgili bilgi almak için 3 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sürekli aramama rağmen telefona cevap verilmemesi ve herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve siparişimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat şirketinin kurumsal kimliğine güvenerek verdiğim sipariş için çok pişmanım. Buraya yazdıktan sonra nihayet aradılar ama sistemde siparişimle ilgili bilgi veremedi. İptal edemiyorum çünkü sistem kargoya verilmeyen ürünler için sistemi kilitlemiş. Tük. Kor. Hak. Kanun'a aykırı işlem olduğunu söyleyince "araştırıp dönelim" dediler. Sonra başkası aradı "Nihal hanımı aramıştık yanlış oldu" deyip kapattı. Asla sipariş verilmemesi gerekiyor. Hiç muhatap yok. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu bilmiyorlar. Müşteri temsilcileri yok. Online taleplere de cevap yazan yok. Bir daha fiziksel mağazalarına bile bakmam. Derhal siparişimin iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
