Su Geçirmez Olması Gereken Saat Su Aldı, Değişim Yerine İade Talep Ediyorum

Yaklaşık 1 ay önce Saat & Saat firmasının İstanbul Bağcılar 212 AVM şubesinden USPA 2098-05 model Polo marka bir saat satın aldım. Satın alma aşamasında saatin su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine güvenerek ürünü tercih ettim ve bu ürün için 5.500 TL ödeme yaptım.

Ancak saat, kullanımın daha ilk ayında, çok küçük bir su temasında su aldı. Bunun üzerine ürünü 20052484 servis numarasıyla teknik servise gönderdim. Tarafıma yapılan bilgilendirmede önce ürün için “değişim kararı alındığı” ifade edilmesine rağmen, daha sonra ürünün onarıldığı ve 212 AVM mağazasından teslim alabileceğim söylendi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketicinin onarım, değişim veya bedel iadesi haklarından istediğini seçme yetkisi bulunmaktadır. Firmanın kendi başına onarım kararı verip beni buna zorlaması hukuka uygun değildir.

Henüz bir aylık saatin su alması nedeniyle markaya olan güvenim tamamen zedelendiği için onarılmış bir ürünü kullanmak istemiyorum. Kanuni seçimlik hakkımı ücret iadesi yönünde kullanmakta kararlıyım. 212 AVM mağazasına gönderilen ürünü teslim almayacağımı, acilen ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.