Sürekli Bozuk Saat Ve Tam İade Talebi

Kırıkkale Podyum AVM’deki Saat & Saat mağazasından Temmuz ayında yaklaşık 5 bin tl ödeyerek Polo marka bir kol saati aldım. Aldığım ilk günden beri saat bozuk çıktı, mağaza değişim yapmak yerine ürünü servise gönderdi. Servisten gelen saat yine bozuk olunca tekrar mağazaya götürdüm, yeniden servise verdiler. Uzun uğraşlarım ve şikayetlerim sonucunda en sonunda değişim yaptılar.

Ancak değişim yapılan saati alalı sadece yaklaşık 3 hafta olmasına rağmen bu saatte de aynı sorunlar yaşandı ve yine bozuldu. Mağazaya götürdüğümde bu kez de servise gönderdiler ve saat şu anda yine serviste. Saatlerim sürekli garanti kapsamında servise gidip gelmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, saati aldığım günden bu yana 7–8 aydır doğru düzgün koluma takamadım, ürün çoğu zaman serviste kaldı. Üstelik bu mağazadan aldığım her saatte benzer sorunlar yaşadım, artık mağazanın sattığı saatlere güvenmiyorum.

Mağaza görevlilerine para iadesi talebimi açıkça iletmeme rağmen her seferinde sadece servise göndermekle yetiniyorlar ve iade talebimi kabul etmiyorlar. Ürünün defalarca bozulması, sürekli servise gitmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle artık tam para iadesi talep ediyorum. Mağazadan aldığım bu saatten ve süreçten son derece mağdur oldum, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.