Su Geçirmez Olması Gereken Saat 10 Gün İçinde Su Aldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Saat & Saat online siteden 10.04.2026 tarihinde Guess marka GUU1451G1M model saati satın aldım. Sadece günlük kullanımda, hiçbir şekilde deniz, havuz veya 5 ATM’yi zorlayacak bir dalış yapmadığım halde saati aldıktan yaklaşık 10 gün sonra saatin içine su aldığını fark ettim.

Su geçirmez olarak satılan bir saatin, tamamen normal gündelik kullanımda bu kadar kısa sürede su alması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün kalitesine ve firmanın verdiği bilgilere olan güvenimiz ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Ayrıca sipariş sürecinde de kargo süresinin gereksiz yere uzadığını ve teslimatın oldukça yavaş olduğunu deneyimledik. Ürüne ulaşma süreci de, sonrasında yaşadığımız sorun kadar yıpratıcı oldu ve boşuna zaman kaybına neden oldu.

Sorunu yaşadıktan sonra destek almak için Saat & Saat’in müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradık. Her seferinde sadece telesekreterle karşılaştık, görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadık. Büyük ve kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar ulaşılamaz olması, müşteriye karşı ne kadar ilgisiz olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca web sitesinde de teknik destek, saat onarımı veya sorun bildirimi için net, ulaşılabilir bir kanal bulunmuyor. Hem telefonla hem site üzerinden bu kadar zor ulaşılır olmak, müşteri açısından son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum.

Saat & Saat’ten, su alan Guess GUU1451G1M model saatimizin yenisiyle değiştirilmesini, teslimat ve destek süreçlerinin hızlandırılmasını, ayrıca müşterilerin yaşadığı sorunlarda gerçek bir muhataba kolayca ulaşabileceği, açık ve etkin bir müşteri hizmeti altyapısının sağlanmasını talep ediyorum.