to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde www.saatvesaat.com.tr üzerinden sipariş numarası ss1000357621 olan Juicy Couture marka kadın çantayı, indirim kampanyasından yararlanarak 1.524 TL bedelle satın aldım. Ödeme tarafımdan alındı ve siparişim onaylandı. Satın aldığım esnada ürün stokta 3 adet mevcut görünmekteydi.
23.09.2025 tarihine kadar ürünün kargoya verilmesini bekledim, ancak verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım; telesekreter siparişimin hazırlanma aşamasında olduğunu bildirdi. Aynı gün WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise siparişimde gecikme yaşandığı ve ürünümün 3 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ayrıca web sitesi üzerinden “bize ulaşın” kısmından mail göndererek durumu yazılı olarak bildirdim.
24.09.2025 tarihinde firma yetkilisi tarafından aranarak, ürünün ellerinde bulunmadığı ve yalnızca para iadesi yapabilecekleri tarafıma bildirildi. Ben ise para iadesini kabul etmediğimi, satın aldığımda ürünün stokta olduğunu ve elimde kanıt bulunduğunu, stok bilgisinin yanlış verilerek mağdur edildiğimi, ürünü temin ederek tarafıma ulaştırmalarını istediğimi belirttim. Ancak yetkili, para iadesi dışında bir çözüm sunamayacaklarını söyleyip beni tekrar arayacaklarını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Bunun üzerine firmaya tekrar mail göndererek ürünün teslimini talep ettim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen firmadan yazılı bir yanıt alamadım ve ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süreçte ara sıra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise her defasında siparişimin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yönünde otomatik mesaj aldım.
Bugüne kadar ürünüm teslim edilmemiş, geçen süre nedeniyle mağduriyetim artmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı, stokta var gibi gösterip satışa sunduğu ürünü tüketiciye teslim etmekle yükümlüdür. Bu nedenle satın almış olduğum ürünün tarafıma ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
18.05.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bir saat için ss1000579114 numaralı siparişi oluşturdum. Bankam ödemeyi anında gerçekleştirdi ve 3.762,00 TL tutarındaki çekim hesabımdan yapıldı, dekontlarım da mevcut olmasına rağmen siparişim sistemde iptale düştü. Sipariş de...
10 Eylül’de Saat ve Saat’in resmi internet sitesinden satın aldığım US Polo USPA1126-02 model saati iade etmek istedim. Şirket üzerine fatura kestirdiğim için benden karşı iade faturası talep edildi. Ancak şu anda bu faturayı kesemediğimden dolayı, saatin tarafıma geri gönderilmesini mail yoluyla be...
Hediye ürün aldım, kargo takibine bakmak isterken iptal edildiğini gördüm. Bununla ilgili ne bir mesaj ne bir mail var şans eseri gördüm. Para iadesi de yapılmamış. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum? Nasıl iptal edilir. Satın aldığım ürün? Bununla ilgili kiminle görüşeceğim müşteri hizmetleri de yok...
10 Şubat'ta Saat & Saat internet sitesinden almış olduğum saat ve bileklikten; bilekliği beğenmeyip geri gönderdim, vergi mükellefi olmamama rağmen bana iade faturası kes diyen bir mail aldım, maile cevap veriyorum, dönüş yok; müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bugün 27 ...
13.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Saat ve Saat’in resmi internet sitesinden 21 cm çelik bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram ss1000462849 ve ürün için 1.692 TL ödeme yaptım. Kordon uzunluğunun 21 cm olduğunu siparişi verdikten sonra fark ettim ve aynı gün saat 11.00 civarında iptal etme...
Yorumlar