to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Pil Değişim Taahhüdü Tutulmadı Ve Saat Geri Kalıyor
Erzurum MNG AVM Saat & Saat şubesinden Wesse wwg2102-11 model saati yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Satış sırasında saatin uzun süredir çalışır vaziyette olduğu, kısa süre içinde pili biter veya zayıflarsa mağazaya getirmem halinde hemen pil değişimi yapılacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek ürünü aldım.
Aradan geçen 1 ay içinde saatte ara ara geri kalma sorunu yaşamaya başladım. Bugün mağazaya pil değişimi için götürdüğümde ise satış sırasında verilen taahhüdün aksine pil değişimini yapmadılar. Saati pil değişimi için merkeze göndereceklerini, orada uygun görülürse değişim yapılacağını ve bu sürecin 1 ayı aşabileceğini söylediler. Beş dakikada mağazada yapılabilecek basit bir pil değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmek istenmemi kabul edemiyorum.
Benim beklentim, öncelikle pilin mağazada hemen değiştirilmesi, eğer pil değişimine rağmen aynı geri kalma sorunu devam ederse o zaman saatin garanti kapsamında incelenerek arızalıysa gerekli işlem ve gerekirse değişimin yapılmasıdır. Satış esnasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum MNG AVM Saat & Saat şubesinden Wesse wwg2102-11 model saati 30.07.2026 tarihinde satın aldım. Satış esnasında saatin uzun süredir çalışır vaziyette olduğu, kısa süre içinde pili biter veya zayıflarsa mağazaya getirdiğimde hemen pil değişimi yapılacağı özellikle ifade edildi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.
Satın aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde saatte ara ara geri kalma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde mağazaya giderek pil değişimi talep ettim. Ancak satış sırasında verilen sözün aksine mağazada pil değişimi yapmayı reddettiler, saati pil değişimi için merkeze göndereceklerini, orada uygun görülürse pil değişimi yapılacağını ve bu sürecin 1 ayı aşabileceğini söylediler. Beş dakikada mağazada yapılabilecek basit bir pil değişimi için bu kadar uzun süre bekletilmek istenmemi kabul etmedim.
Şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem üzerine tarafıma geri dönüş yapılarak mağazaya gidip değişim yapabileceğim bilgisi verildi. Fakat 16.09.2026 tarihinde tekrar Erzurum MNG AVM Saat & Saat şubesine gittiğimde çalışanlar kendilerine böyle bir bilgilendirme yapılmadığını söyleyerek bu değişimi kabul etmediler ve beni tekrar geri gönderdiler.
Benim beklentim, öncelikle satış esnasında verilen söz gereği pilin mağazada hemen, bekletilmeden değiştirilmesidir. Eğer pil değişiminden sonra saatin geri kalma sorunu devam ederse bu kez ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı olduğunun tespiti halinde gerekli onarımın yapılmasını veya gerekiyorsa saat değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağazanın ve ilgili birimlerin, satış sırasında verdikleri taahhütleri yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafıma 14.09.2026 da ulaşıldı bilgilendirme olarak mağazamıza gidin pil değişimi yapılacak denildi bugün yani 15 09.2026 da mağazaya uğradım konuyu izah ettim ama herhangi hür bilgilerinin olmadığını söylediler beni geri çevirdiler. Beni arayan numarayı arıyorum ama çalmıyor bize ulaşın kısmındaki numarayı arıyorum orada da müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bu nasıl iş ya :) )
