Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Bodrum Midtown Şubesinde 1 Yıllık Garantiyle Pil Değişimi Reddi

profile
13 Şubat 16:21
675

Uzun süredir Saat & Saat mağazalarından saatlerimin pillerini değiştiriyorum ve her defasında pil değişimine 1 yıl garanti verildiği söyleniyor. Welder marka kol saatimin pilini de geçen yıl değiştirmiştim, pil nisan ayında 1 yılı dolduracakken ocak ayında bitti. Bunun üzerine 7 Şubat’ta Bodrum Midtown şubesine gidip durumu anlattım.

Mağazada bana saatin genel merkeze gönderilmesi gerektiği söylendi. Daha önce pil değişimini mağazadan yaptıkları için, neden şimdi genel merkeze gönderilmesi gerektiğini sorduğumda bunun prosedür olduğu cevabını aldım. Ben sadece pil değişimi için tüm saati göndermek istemediğim için saati göndermeyi reddettim. Sadece pili değiştirip, verdikleri 1 yıllık garanti kapsamında bu işlemi mağazada yapabileceklerini düşünüyordum.

Üstelik yüksek fiyatla pil değişimi yapılırken 1 yıl garanti verileceği açıkça söyleniyor ama iş uygulamaya gelince süreç yokuşa sürülüyor. Bir diğer sorun da bu konuyu iletebileceğim bir müşteri hizmetleri hattının olmaması; bu büyüklükte bir firmanın müşteri hizmetleri olmamasını şaşkınlıkla karşılıyorum.

Benim beklentim, Bodrum Midtown Saat & Saat şubesinde, daha önce belirtildiği gibi 1 yıl garanti kapsamında, saatimin pilinin mağazada değiştirilmesidir. Garanti sözü veriliyorsa bunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yerine getirilmesini istiyorum.

17 Şubat 16:57 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün pil değişim faturası mağazaya ibraz edilmelidir. 1 sene içerisinde bir işlem ise ilgili mağazaya fatura ile tekrar başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla

Gizem
Gizem
17 Şubat 17:23

Yani mağazadan mı değiştiriliyor? Neden o zaman mağaza çalışanınız saatinizi genel merkeze göndermemiz gerekiyor diye bana yalan söylüyor? Ben mağazanın olduğu ilçeye devamlı gidip gelemiyorum. Düzgün bir iletişim numaranız olsa o an aradığımda durumu netleştirebilirdik. Asla ne kendim bir ürün alırım, ne de çevreme öneririm.

18 Şubat 09:38

Merhaba Değerli Müşterimiz, Pil değişimi faturası ibraz edilir ve 1 yıllık süre geçmedi ise mağazada işlem uygulanır. Ancak ibraz edilemez ise merkez teknik servise gönderilir ve ücretli işlem yapılmaktadır. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Arızalanan Saatim İçin Çözüm Bekliyorum

profile
18 Aralık 2025 21:36
1.491
Sürekli Arızalanan Saatim İçin Çözüm Bekliyorum
Sürekli Arızalanan Saatim İçin Çözüm Bekliyorum
surekli-arizalanan-saatim-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Saçma Servis: Kasa Çizik Bırakıldı Ve Pil Değişikliği Yapılamadı

profile
14 Ocak 21:35
904
Saçma Servis: Kasa Çizik Bırakıldı Ve Pil Değişikliği Yapılamadı
Saçma Servis: Kasa Çizik Bırakıldı Ve Pil Değişikliği Yapılamadı
Saçma Servis: Kasa Çizik Bırakıldı Ve Pil Değişikliği Yapılamadı
sacma-servis-kasa-cizik-birakildi-ve-pil-degisikligi-yapilamadi-4.jpg

Defalarca Servise Giden Saatimin Kronik Sorunu Çözülemiyor Ücret İadesi İstiyorum

profile
Gökçen
10 Aralık 2025 01:44
608
Defalarca Servise Giden Saatimin Kronik Sorunu Çözülemiyor Ücret İadesi İstiyorum
defalarca-servise-giden-saatimin-kronik-sorunu-cozulemiyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

profile
07 Mart 2024 19:19
2.944
Saat & Saat Welder Saatte Defo!
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Saatin Ücretsiz Pil Desteği Sözünün Tutulmaması Ve Mağazada Yaşanan Olumsuz Tutum

profile
13 Ağustos 2025 10:21
5.034

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru