to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum Midtown Şubesinde 1 Yıllık Garantiyle Pil Değişimi Reddi
Uzun süredir Saat & Saat mağazalarından saatlerimin pillerini değiştiriyorum ve her defasında pil değişimine 1 yıl garanti verildiği söyleniyor. Welder marka kol saatimin pilini de geçen yıl değiştirmiştim, pil nisan ayında 1 yılı dolduracakken ocak ayında bitti. Bunun üzerine 7 Şubat’ta Bodrum Midtown şubesine gidip durumu anlattım.
Mağazada bana saatin genel merkeze gönderilmesi gerektiği söylendi. Daha önce pil değişimini mağazadan yaptıkları için, neden şimdi genel merkeze gönderilmesi gerektiğini sorduğumda bunun prosedür olduğu cevabını aldım. Ben sadece pil değişimi için tüm saati göndermek istemediğim için saati göndermeyi reddettim. Sadece pili değiştirip, verdikleri 1 yıllık garanti kapsamında bu işlemi mağazada yapabileceklerini düşünüyordum.
Üstelik yüksek fiyatla pil değişimi yapılırken 1 yıl garanti verileceği açıkça söyleniyor ama iş uygulamaya gelince süreç yokuşa sürülüyor. Bir diğer sorun da bu konuyu iletebileceğim bir müşteri hizmetleri hattının olmaması; bu büyüklükte bir firmanın müşteri hizmetleri olmamasını şaşkınlıkla karşılıyorum.
Benim beklentim, Bodrum Midtown Saat & Saat şubesinde, daha önce belirtildiği gibi 1 yıl garanti kapsamında, saatimin pilinin mağazada değiştirilmesidir. Garanti sözü veriliyorsa bunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün pil değişim faturası mağazaya ibraz edilmelidir. 1 sene içerisinde bir işlem ise ilgili mağazaya fatura ile tekrar başvurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Yani mağazadan mı değiştiriliyor? Neden o zaman mağaza çalışanınız saatinizi genel merkeze göndermemiz gerekiyor diye bana yalan söylüyor? Ben mağazanın olduğu ilçeye devamlı gidip gelemiyorum. Düzgün bir iletişim numaranız olsa o an aradığımda durumu netleştirebilirdik. Asla ne kendim bir ürün alırım, ne de çevreme öneririm.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Pil değişimi faturası ibraz edilir ve 1 yıllık süre geçmedi ise mağazada işlem uygulanır. Ancak ibraz edilemez ise merkez teknik servise gönderilir ve ücretli işlem yapılmaktadır. Saygılarımızla
