to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Lüks Saat 2 Gün İçinde Arızalandı Ve Değişim Talebim Reddedildi
7 Nisan tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden SEIRPM06J Kadın Kol Saati sipariş ettim, ürünüm yaklaşık 11 Nisan’da kargo tarafından teslim edildi. Eşime hediye olarak aldığım bu saati 15 Nisan günü kutusuyla birlikte hediye ettim, saat ve tarih ayarlarını yapıp bileğine taktım. Eşim saati yalnızca 2 gün kullandı. İlk günün sonunda saatin geride kaldığını fark ettik, ben tekrar saat ve tarih ayarını yaptım ancak ertesi gün yine geride kaldı ve ürünün arızalı olduğunu anladık.
Sıfır ve oldukça yüksek bedelli bir ürün olduğu için, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızayı kabul edilemez buldum. 27 Nisan’da iade/değişim talebi oluşturdum ve 30 Nisan’da ürünü kargoya verdim. Buna rağmen Saat & Saat tarafından arandım ve ürünün “kullanılmış” olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Sıfır alınan bir saatin yalnızca 1–2 gün normal kullanımında arızasının tespit edilmesi kadar doğal bir durum varken, bu gerekçeyle sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için 40.000 TL’nin üzerinde bir bedel ödedim. Kısa sürede arızalı olduğu anlaşılan bu saatin tarafıma yeni ve kusursuz bir ürünle birebir değişim yapılarak gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram SS1000541478’dir. Arızalı gelen sıfır ürün için teknik servis sürecine zorlanmak istemiyor, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Siparişinizin internet sayfamızda iade koşullarında 'Tahrip edilmiş, kullanılmış, kayışı kısaltılmış / bakla çıkartılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları (var ise promosyon / hediye ürünü) eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.'' belirtilmektedir. Ürününüzün iletmiş olduğunuz gibi kullanılmış olması sebebi ile iadesi ya da değişimi yapılamamaktadır. Ürünün ilgili teknik servise (Aydın Saat) göndermenizi tavsiye ederiz. Saygılarımızla
Saatin çelik kordonu kola göre ayarlanmış olup çıkan parçalar tekrar ürünün kutusu ile firmaya iletildi. Kordon parçaları tekrar düzeltip gönderilebilirdi. Telefonda ürün kullanılmış dendi. Kesinlikle ürünün hangi bölgesinde kullanıldığına dair bir iz olduğunu söylemediler. Sadece çelik kordon kullanıcıya göre ayarlandığı için bu sebeple red verdiler. Arıza sebebi belli zaten firma müşterisini mağdur eden işe yaramaz bir firma. Tüketici Hakem Heyeti'ne mevzuyu taşıdım zaten. Saat & Saat firmasından hiçbir kullanıcıya ürün almasını tavsiye etmiyorum. Müşterisini arayan personelleri de aşırı kaba ve anlayışsızdı. Firmadan alışveriş yapanlar dolandırılmaya hazır olsunlar.
Ürünü iade ettim, ancak marka ürünün kordonunu eksik ve kasasında çizik gönderdi. Kullanılmış olduğunu iddia ederek değişim yapmadılar. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım.
