Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

3 Eylül 2026 tarihinde Saat & Saat’in internet sitesinden ft202301 0405 kodlu akıllı saat satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla tahsil ettikten sonra siparişim için 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtildi.

Bugün 8 Eylül olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargo hiçbir şekilde oluşturulmadı. İnternet sitelerinde belirtilen teslim süresi çoktan aşılmış durumda olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama verildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem WhatsApp hattını hem de sabit hattı defalarca aradım ancak her ikisinde de sadece otomatik yanıtlarla karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir muhatap buluyorum. Teslimat gecikmesiyle ilgili soru sorabileceğim, çözüm talep edebileceğim kimseye ulaşak ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve firmaya olan güvenimi tam kaybettim.

Sipariş numarası ss1000669217 olan ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan tahsil edilen ücretin acilen iadesini talep ediyorum.