Saat Servisinde Çizik İddiası Ve Haksız Kasa Ücreti

Welder wrc1006 model saatimi arızası nedeniyle Düzce Dmall Saat & Saat şubesi üzerinden servise gönderdim. Saatim servisten çizik şekilde geri geldi. Servise gönderilmeden önce çekilen ilk fotoğrafta ışık açısından sanki çizikmiş gibi görünen yerin aslında yansımadan kaynaklandığını, dikkatli bakıldığında tüm fotoğraflarda çizik gibi görünen kısmın tamamen parlama olduğunu fark ettim. Buna rağmen saatin kasasındaki hasarın benden kaynaklandığını iddia ederek tekrar kasa ücreti talep ediyorlar.

İlk çekilen fotoğrafta çizik olduğu iddia edilen bölüm, servisten dönen saat üzerindeki çizikle tam olarak örtüşmüyor ve ilk fotoğrafta yarım gibi duran çizik alan, şimdiki durumda tamamen çizik durumda. Bu nedenle saatin kasasında oluşan çiziklerin servisteyken meydana geldiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden 2.400 TL kasa ücreti istenmesi hem haksız hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama.

Saatimin servise gönderilmeden önceki ve döndükten sonraki fotoğrafları dikkate alınarak durumun yeniden incelenmesini, tarafıma yansıtılan kasa ücretinin iptal edilmesini ve saatin çiziksiz, sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.