Garanti Kapsamındaki Arızada Haksız Ücret Talebi

Saat & Saat üzerinden aldığım Welder wrt 1002 model saatimi, garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce servise gönderdim. Saatin tepe kısmı çıkıyor, bu nedenle saat ve tarih ayarı yapamıyorum. Ürünü gönderdiğimde saatimde en ufak bir çizik dahi yoktu.

Servis, hasar kaynaklı olduğunu iddia ederek 1.850 TL ücret talep ediyor. Saatim henüz 8–9 aylık, Saat & Saat garantili bir ürün olmasına rağmen bu arızayı kullanıcı hatası gibi değerlendirmeleri ve ücret istemeleri beni mağdur etti. Herhangi bir şekilde tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetleriyle de bu konuda bir görüşmem olmadı.

Garanti kapsamında olması gereken bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.