Saat & Saat'ten Gelen Kusurlu Bileklik İçin Değişim Ve İade Talebi

Kuzenim 16 Mart’ta doğum günüm için Saat & Saat’in kendi internet sitesinden Wesse markalı taşlı bir bileklik satın aldı. Bilekliği kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra hem taşı düştü hem de bileklik sürekli bileğimden düşecek kadar gevşek ve hatalı olduğunu gösterdi.

Bunun üzerine 1.04.2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM içindeki Saat & Saat mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve açıkça değişim talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tamir yapılmış ne de ürün değişimi gerçekleştirilmiş. Aynı kusurlu ürünü, hiçbir işlem yapmadan bana geri göndermişler.

Gerekçe olarak da ürünün online alınması ve faturanın çıktısının olmaması öne sürülüyor. Ürün sizin resmi internet sitenizden alınıyor, sonra da “online” diye sorumluluk alınmıyor; bu durumu gerçekten kabul edilebilir ve ciddi bulmuyorum. Ürününüzün arkasında durmayacaksanız neden kendi siteniz üzerinden satış yapıyorsunuz?

Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu bilekliğin acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal ve şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.