Saat & Saat Guess Bileklik Sürekli Taş Düşürüyor, Değişim Talebim Reddedildi!

Saat & Saat’in internet sitesi üzerinden alınan ve bana 8 Ağustos 2025 tarihinde hediye olarak verilen Guess marka JGUJUBB04144JWRHS model bileklik, daha ilk aylarda sorun çıkarmaya başladı. Bileklikteki taşlar çok kısa sürede düşmeye başladı ve bilekliği neredeyse bir ay bile düzgün kullanamadan tamire göndermek zorunda kaldım. Tamirden aldıktan iki hafta sonra taşlar tekrar düştü, şu an yine tamirde. Ürünü kullanmaya fırsat bulamadan sürekli taş düşmesi yaşadığım için mağdur durumdayım.

Ürünle ilgili fatura numaram BCB2025000383512’dir. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle artık tamir değil, yeni ürün talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma iade ya da yeni ürün verilemeyeceği, yalnızca tamire gönderilebileceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve iki kez aynı sorunu yaşatmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sürekli tamire giden ve taşları düşen bir bilekliği kullanmak istemiyorum. Üretim hatası olduğu açıkça görülen bu ürün için yeni ürün değişimi ya da iade hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.