İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebi

Saat & Saat online mağazası üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde indirimli fiyatla Wesse jwel1066-02 model bileklik siparişi verdim. Siparişim 25 Şubat 2026 tarihinde ss1000509028 numarasıyla tarafıma teslim edildi ancak gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelle uyuşmadığı için 5 Mart 2026 tarihinde iade ettim.

İade sürecinin ardından 12 Mart 2026 tarihinde ürünüm yeniden gönderildi fakat bu kez de yine yanlış model bir ürünle karşılaştım. Daha da dikkat çekici olan, ilk gönderilen yanlış ürün ile ikinci gönderilen yanlış ürünün sadece renklerinin farklı olması, her iki ürünün de siparişini verdiğim jwel1066-02 modelinden tamamen farklı olmasıdır. Aynı sipariş için iki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi, kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum.

Sipariş ettiğim modeli daha önce kullanmış biri olarak, jwel1066-02 modelini çok iyi biliyorum ve benzer bir model gönderilmesi ya da bu durumun bu şekilde geçiştirilmeye çalışılması tarafımca kesinlikle kabul edilemez. Ürünü yaklaşık 1 ay önce indirimli fiyat üzerinden satın aldım ve bu süreçte ürün fiyatının artmış olması benim sorumluluğumda değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişini verdiğim ürünün ayıpsız ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Bu nedenle herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeksizin, sipariş ettiğim Wesse jwel1066-02 model bilekliğin birebir aynısının en kısa süre içinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve siparişini verdiğim doğru ürünün gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.