Saat & Saat Siparişim Belirtilen Sürede Kargoya Verilmedi Bilgi Alamıyorum

Saat & Saat’ten ss1000381267 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Siparişimi 4 gün önce verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1.474,00 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında sadece sitenin yardım kısmından şikayet oluşturdum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Siparişim ev adresime kargo ile teslim edilecek. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerekmiyor fakat belirtilen sürede kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.