Saat & Saat Servisinde Saatim Uzun Süre Görünmüyor Ve Mağduriyetim Artıyor

Saat & Saat bayisi aracılığıyla Gaziantep’te aşım Optik Saat’ten Jacques Philippe marka bir kol saati satın aldım. Kısa süre içinde saat arızalandı ve ben de Saat & Saat’e başvurdum. Ancak saati bayilerinden aldığımı ve distribütörün kendileri olduğunu belirtmeme rağmen ürünü kabul etmeyip benimle ilgilenmediler.

Bunun üzerine saati satın aldığım bayiye kargo ile gönderdim, bayi de direkt olarak saati Saat & Saat servisine iletti. 20173485 servis numarası ile 9 Temmuz’dan beri saatim serviste görünüyor ve ay bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, saatim hâlâ yok. Ürünü “iyi marka” diye güvenerek aldım fakat bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Uzun süredir saatimden yararlanamıyorum ve kaç ay daha bekleyeceğimi bilmiyorum. Saatimin tamir edilip derhal tarafıma ulaştırılmasını, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.