to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Kusurlu Saat Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Mersin Palm City AVM Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka jpqgc023111 model bir saat satın aldım. Saati geçen sene aldığımızın ertesi günü tarih ayarı ve tepe noktasında sorun olduğunu fark edip aynı şubeye götürdük. Bize saatte bir problem olmadığı, düzeltildiği söylenerek ürün tekrar teslim edildi.
Saat toplamda sadece 4–5 defa kullanıldı, geri kalan sürede kutusunda bekledi. Bu sene pil değişimi için tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, bu kez saatin kusurlu olduğu ve tamir edilmesi gerektiği, bunun için de 2410 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Yani geçen sene bize “sorun yok, düzeltildi” denilen saatin aslında kusurlu olduğu ortaya çıktı. Hem kusurlu ürün satılması hem de ertesi gün ürünü geri götürmemize rağmen bu kusurun açıkça belirtilmemesi ve yanlış bilgilendirme yapılması nedeniyle şube çalışanlarının yaklaşımından ayrıca şikayetçiyim.
Ürün şu anda serviste bulunuyor. Servis numarası 20124653. Hem kusurlu ürün satılması hem de ilk başvuruda doğru ve şeffaf bilgilendirilmememiz nedeniyle bu tamir ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Saatin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini değil, tamamen kusurlu ürün satışı ve yanlış bilgilendirme sebebiyle yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Yenisiyle değişim yapılmayacaksa da ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Tarafınıza teknik servis biriminden ulaşan sms e dönüş yapmanız durumunda işlemleriniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla
Bu ürün kullanıma bağlı bu hasar sahip değil ilk alındığında kusurlu satıldı mağaza çalışanları ertesi gün hemen fark edilip götürüldüğünde de sorun yok düzeldi tarihi zaten tepede de sorun yok buyurun deyip anında geri verdiler aradan geçen zamanda saat kutuda durdu müşteriyi unuttukları için geri geldiğimizde bu üründe kusur var isterseniz servise gönderelim dediler de biz durumu bu şekilde anladık ayrıca servisinizin bile ne kadar yanıltıcı çalıştığı ortada geçen hafta aynı saat servise gitti eşime 1000 lira tamir ücreti denilen bir mesaj gelmiş mesajı görmediği için şubeye gelip tekrar gönderildi bu hafta aynı soruna ve saate aynı servis 2410 lira istiyor buradan bile dürüst olunmadığı ortada tüm tüketici haklarımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazacağız bu saatin tamamen yenisi ile değiştirilmesi ya da para iadesi gerekirken siz bir de tamirat için müşteriden para talep ettiniz. Müşteri adı Zafer Kaan yaman Şube:Mersin Palm City AVM Saat & Saat mağazası ve teknik servisi
