to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Mağazasında Tekrarlanan Arızalı Saat Ve İletişimsiz Servis!
Boyner Eskişehir Saat & Saat mağazasından arkadaşım için hediye olarak aldığım Cerutti 1881 marka saat, arkadaşımın kolundayken bağlantı noktasından kopup tel dışarı çıkınca ürünü Boyner Eskişehir Saat & Saat aracılığıyla teknik servise gönderdik. Saat geri geldiğinde ise arkadaşımın kolunda aynı gün durdu ve çalışmadı.
Eskişehir Boyner Saat & Saat şubesindeki süreçten memnun kalmadığımız için bu kez saati Eskişehir Espark Saat & Saat mağazasına götürdük. Burada yapılan kontrollerde saatin çalışmadığı gibi yan tuşun da basmadığı tarafımıza bildirildi. Saat tekrar servise gönderildi, ancak bu süreçte teknik servis bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve yalnızca kasanın değişimi için onay SMS’i gönderildi. Sorunun kasadan kaynaklandığını düşünerek, ücret ödeyerek bu onayı verdik.
Saatimiz Espark mağazasına ulaştığında kontrol ettiğimizde, saatin yine çalışmadığını ve aynı sorunun devam ettiğini gördük. Bize hiçbir detaylı açıklama yapılmadan gereksiz bir kasa değişimi yapılmış, asıl problem çözülmemiş ve bunun için bizden ücret talep edilmiştir. Ayrıca Saat & Saat’in teknik servisine telefonla veya başka bir yolla ulaşmamız da mümkün olmamıştır.
2025 Eylül ile 2026 Ocak arasında süren bu süreçte, son olarak Aralık 2025’te servise gönderdiğimiz saat 3 Ocak 2026’da bize ulaştı ve yine aynı sorunlarla karşılaştık. Büyük ve kurumsal bir firmanın bu şekilde iletişimsiz, çözüm üretmeden ve sonuç alınmayan bir onarım için ücret alarak hareket etmesi bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Hatalı ve sonuçsuz onarım işlemine alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve saatimizin sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde yeni bir saat ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz teknik servise ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kayıt işlemi tamamlanmaktadır. Kayıt işlemi tamamlandığında, tarafınıza gönderilecek servis takip linki üzerinden taleplerinizi doğrudan teknik servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Sorunumuzla cevabınızın bir alakası yoktur.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz gibi ürün servise ulaştıktan sonra bu taleplerinizi servis yetkilerine iletmeniz gereklidir. Kontrol edilerek tarafınıza bilgi vereceklerdir. Saygılarımızla
Tarafımıza bilgi verilmiyor. Çalışan personeliz bile evet haklısınız arama ile ulaşamazsınız diyor. Derdimizi dile getiremiyoruz çünkü otomatik mesaj sistemi sürekli aynı cevabı veriyor. Karşımızda bir muhatap yok.
