Saat & Saat İstinyepark Mağazasının Saat Servisi Teslim Edilemeyen Kol Saati İçin Şikayet

İstinyePark İzmir Saat & Saat mağazasından aldığım skw2049 model kodlu Skagen Watches marka kadın kol saatimin camı kırıldığı için 2 Kasım 2025 tarihinde mağaza üzerinden servise verdim. 5 Kasım’da ürünün servis tarafından teslim alındığına dair, 17 Kasım’da ise onarım ve fiyat için benden onay alındığına dair mesaj geldi. 2 Aralık 2025 tarihinde onarımın bittiği ve mağazanın 3 gün içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi yine mesajla iletildi.

Ancak bu tarihten sonra defalarca mağazaya gidip sormama ve telefonla aramama rağmen saatim bir türlü teslim edilmedi. Haftalarca ürünün kargoda olduğu söylendi, sonrasında artık net bir cevap bile alamaz duruma geldim. Bugün tekrar genel merkezi aradım, saati mağazadan teslim alabileceğim şeklinde bir mesaj daha gönderildi fakat mağaza ile yaptığım görüşmede yine saatimin henüz gelmediğini öğrendim. Her defasında “soralım, size döneceğiz, hemen ilgilenelim” gibi cümleler kuruluyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve servise gönderdiğim saatime fiilen el konulmuş gibi bir durum oluştu.

Saatimin derhal eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer saatim kaybedildiyse, başına bir şey geldiyse ya da bulunamıyorsa aynı marka ve modelde sıfır bir saat ile tarafıma telafi edilmesini istiyorum.