Saat & Saat Yeni Alınan Saatteki Leke İçin Değişim Talebim Reddedildi

Kübra · 2025-09-24T15:07:58+03:00

16.09.2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından Skagen SKW3160 model saati satın aldım ve 5561 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra koluma uygun şekilde ayarlattım. Ancak hemen ardından saat kadranında beyaz nokta şeklinde bir leke olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yani 17.09.2025’te değişim talebi oluşturdum. Firma, ürünü kendileri hatalı göndermiş olmasına rağmen, kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ve istersem teknik servise yönlendirebileceklerini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana değişim yapılmayacağını, sadece teknik servis incelemesi olabileceğini ilettiler. Saat garanti kapsamında ve ürün daha teslim alındığı anda hatalıydı. Kullanıcı hatası olmayan, üretimden kaynaklı bir problem için teknik servis sürecine yönlendirilmek istemiyorum. Hatalı gönderilen ürünün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün kişiselleştirildiği ve kullanıldığı için işlemsiz tarafınıza gönderilmiştir. Saygılarımızla

Kübra

Ürün kullanıldı derken lütfen sürede belirtin. Kabul etmiyorum ve gerekli şikayetime devam edeceğim. Kusurlu ürün gönderen firma, kusuru kabul etmeyip kadranı lekeli satıyor. Ve ben bunu saati ayarlamadan küçülttüğüm için ve sonrasında saati ayarladığımda saatte ki 1-2 sayıları arasında olduğunu görüyorum. Neden çünkü üzerinde yelkovan var o kısmın. Hatalı ürün gönderip üstüne haklı gibi davranıyorsunuz. Ben paramı emek vererek kazanıyorum, göndereceğiniz ürünü de kabul etmiyorum. Ürün teslim alınma tarihi ve iade tarihine bakarsanız nasıl bir kullanım söz konusu olmuş görebilirsiniz.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün bilek ayarını yaptırdığınıza ve kullandığınıza dair 29995077 bildiriminiz bulunmaktadır. Bu nedenle iade değişim mümkün değildir. Ürünü arızası için teknik servise gönderebilirsiniz. Saygılarımızla

Kübra

Zaten bunu yaptığımı her defasında belirttim. Kadranda leke olduğunu yelkovanın altında olduğu için fark etmedim. Bunu fark etmiş olsam neden küçülteyim ki koluma göre. Siz hatalı ürün sattığınızı üstüne de haklı çıkma bahaneniz olduğunu lütfen kabul edin. İyi niyetli bir şekilde not yazdım üstelik. Teknik servis ne yapacak; sizin hatalı gönderdiğiniz ürünü ben kullanamadan kadranı mı değiştirecek. Geri çıkarılan kargoyu almayacağım sorumluluk kabul etmiyorum. CİMER üzerinden de şikayet edeceğim.

Kübra

Şimdi de kargo mesajı geldi. Ne yaptığınızı bilmiyorum o kadar haberdar edilmiyorum ki! O paketi almayacağım aynı ürünse gönderdiğiniz. Üstelik kargo iş yerime gidiyor, kurye arayıp kod almadan paket teslimi yaparsa yine sorun. Gerçekten küçük hesaplar üzerine hareket ediyorsunuz. Bu markaya bu hamle bravo.