to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat İstanbul Levent Özdilek Mağazası İade Talebini Reddi
İstanbul Levent’teki Özdilek Saat & Saat mağazasından 9 Aralık tarihinde hediye olarak Lacoste lac2001433 kadın kol saati satın aldım. Saat için 6.900 TL ödedim. Kısa süre sonra aynı saatin başka bir yerde yaklaşık 2.000 TL daha düşük fiyata satıldığını gördüm ve ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim.
Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamayacağını, sadece online alışverişlerde iade mümkün olduğunu söyleyip “kanunlar böyle, maalesef” şeklinde yanıt verdiler. Hediye olarak aldığımı, iade etmek istediğimi ve yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen, iade işlemini kesin bir dille reddettiler. Ayrıca personellerin tavrı son derece kabaydı ve “kanun böyle, gidin istediğiniz yere şikayet edin” diyerek saygısız bir ifade kullandılar.
Müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir destek alamadım. Hem mağazanın tutumundan hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum.
Lacoste lac2001433 kadın kol saatinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 6.900 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek beğenilerek alınan ürünler iade işlemi yapılmamaktadır. Ürün kullanılmadı ise 30 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz. Saygılarımızla
Satın alırken bana bu bilgi verilmedi ve ben hediye olarak aldığımı belirtmiştim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Hediye alınan ürünler için ilettiğimiz gibi değişim işlemi yapılabilmektedir. Saygılarımızla
İade edip hediye çeki vermek bu kadar zor mu ya? Tam para sizde kalıyor.
