Saat & Saat Garanti Kapsamındaki Saat Tamirinde Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

Roche Montre rmg6001-01 erkek kol saatimi içine su alıp buhar yaptığı için 12 Nisan’da İzmir Forum Bornova Saat ve Saat mağazasına teslim ettim. Saat garanti kapsamında olduğu için İstanbul’a servise gönderileceği ve en geç 21 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek saati bıraktım.

Ancak 21 günlük süre dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün aradığımda ise hiçbir gerekçe açıklanmadan bu kez 30 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Saati özellikle 21 gün içinde teslim alacağım söylenerek verdiğim için, bu kadar süre uzatılması hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.

Saatime acil ihtiyaç duyuyorum ve bana ilk başta belirtilen sürenin çok üzerine çıkan bu bekleyişin son bulmasını istiyorum. Saatimin tamirinin derhal tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.