Saat & Saat Çizik Saat Sorunu Ve Sürekli Ertelenen Değişim Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Saat ve Saat’ten Kentpark AVM mağazasından Guess üçgen model bir saat satın aldım. Aldığım saatin teşhir ürünü olduğunu ve çizik olduğunu fark edince yenisiyle değişim talep ettim. Bir gün sonra gönderdikleri saatin de tekrar teşhir ve çizik olduğunu gördüm. Her seferinde özür dileyip “pazartesi elinizde olur, salı olur, cumaya kaldı, tekrar pazartesi gelecek” diyerek tarihi sürekli ertelediler ve kargo süreci inanılmaz şekilde uzatıldı. Ürün defalarca gönderildi söylendi ama çizik olduğu için merkezlerinde kaldı ve aslında bana hiçbir şekilde sağlam bir saat ulaşmadı.

Bu süreçte aynı saati aynı kişiye üç kere göndermeye kalktılar, Kentpark’tan Çukurambar’a, oradan en yakın şube denilerek Taurus AVM şubesine yönlendirildim. Taurus şubesinden de yine çizik bir saat gönderdiler. Mağazaya gittiğimde bana sıfır, çiziksiz yeni bir ürün vermek yerine, iyi niyetle kabul ettiğim ama zaten bana kargo ile gönderilmiş olan çizik saati tekrar vermeye çalıştılar. Bu yaklaşım müşteriyi oyalayan, ciddiye almayan ve adeta saf yerine konmuş hissettiren bir işletme anlayışı.

Tüm bu yaşananlardan sonra artık Saat ve Saat’ten herhangi bir ürün almak istemiyorum. Tarafıma satışı yapılan bu Guess üçgen model saatin bedelinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.