Saat & Saat Arızalı Hediye Kulaklık İçin Uzun Bekleyiş

09.10.2025'de İzmir İstinyepark AVM’deki Saat & Saat mağazasından 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden tarafıma bir kulaklık hediye edildi. Ancak kulaklığın bir tarafının çalışmadığını fark ederek yaklaşık bir hafta sonra mağazaya geri götürdüm. Hediye olarak verdikleri kulaklığı teslim alıp bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Aradan 3 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de kulaklığım tarafıma iade edildi. 15 gün önce tekrar mağazaya gittiğimde yine geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Ürün hediye de olsa, bozuk çıkması ve sonrasında bu kadar uzun süre oyalayıcı bir süreç yaşanması tüketici açısından güven zedeleyici bir durumdur.

Ben, ya kulaklığımın tarafıma iade edilmesini ya da kulaklığın yenisi verilerek veya başka uygun bir yöntemle telafi sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu durumun artık hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.