Park Afyon Saat & Saat’te Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Tutum

21.06.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.45–18.10 arasında Park Afyon Saat & Saat mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada platin saçlı bir kadın çalışana saatimin piliyle ilgili yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda, pil değişimi yapılmadığını ve mutlaka garanti belgesini elden getirmem gerektiğini söyledi.

Daha sonra kardeşimin saatiyle ilgili bilgi almak için tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez oradaki başka bir çalışan A**** Bey, garanti belgesine online olarak bakılabileceğini ve saati gönderebileceğimizi söyleyerek gayet ilgili bir şekilde yardımcı oldu. Bunun üzerine ilk konuştuğum çalışana tekrar denk geldiğimde ise, yüzüme bakarak bana aynı açıklamayı yaptığını, yine neden geldiğimi sorduğunu ve sanki ben yanlış anlamışım gibi davranarak adeta beni yalancı konumuna düşürdü. Bu tavrı ve konuşma şekli beni fazlasıyla rahatsız etti; üstelik bu yaşananların mağaza kamera kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.

Aynı mağazada iki çalışan arasında bu kadar farklı yaklaşım ve bilgi olması, özellikle de ilk çalışanın tutumu hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. Saat & Saat’in özellikle Park Afyon mağazasındaki çalışanlarına iletişim ve bilgilendirme konusunda daha fazla dikkat etmesini, müşteriyi hatalı göstermeyen, yanlış yönlendirmeyen ve sorunu çözmeye odaklı bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.