ParaPuan Kullanımında Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Saat & Saat online mağazadan USPA1109-03 erkek kol saati satın aldım. Saatte hata olduğu için iade ettim, saat yanlış ayarlanıyor, sürekli geriden geliyor ve diğer saatlerle uyuşmuyordu. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma ParaPuan tanımlandı.

Ben de bu para puanları başka bir ürün almak için kullanmak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Ödeme ekranında ParaPuan kısmına tutarı yazdığımda girdiğim rakamı siliyor, nokta veya farklı şekilde yazmayı denesem de aynı tutarı kabul etmiyor ve para puanımı tam olarak kullanamıyorum. Ekranda sadece çok küçük bir miktar para puanı kullanılmış gibi görünüyor, oysa hesabımda 1500 TL üzerinde para puanım bulunuyor.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Para puanımı ya sorunsuz şekilde kullanarak alışveriş yapabilmek ya da bu tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.