Onaylanan Değişim Talebine Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Saat & Saat’ten aldığım saat, yaşadığım sorun nedeniyle teknik servise gönderildi ve 22.06.2026 tarihinde ürün için değişim talebimin onaylandığı müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında saatle ilgili arkadaşım ile konuşup karar vereceğimi, ardından kendilerini tekrar bilgilendireceğimi belirttim.

Daha sonra durumu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir muhatap bulamadım, yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Değişim talebim onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Saat & Saat’in onaylanan bu işlem için ya ödediğim bedel kadar ücret iadesi yapmasını ya da aynı tutarda bir değişim çeki tanımlamasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.