Kronik Arızalı Saat Ücret İadesi Ve Mahkeme Uyarısı

Boyner üzerinden Saat & Saat’ten Welder marka erkek saati 2025 Temmuz ayında satın aldım. Ürünü aldığımızda aslında arızalıymış fakat ilk anda fark edemedik. Kısa süre sonra arıza belirginleşince saat incelemeye gönderildi, iç mekanizması değişti ve tarafıma geri gönderildi. Ancak saat bir süre sonra tekrar aynı arızayı gösterdi ve buna ek olarak farklı bir arıza daha ortaya çıktı.

Bu süreçte Saat & Saat’in canlı desteğine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Saat tekrar teknik servise gönderildi, yine parça değişimi yapıldığını öğrendik ancak ürün genel olarak problemli olduğu için artık bu saatten soğuduk, neredeyse hiç kullanamadık. Bir yıl içinde bu kadar çok arıza vermesi ve her seferinde sadece parça değişimiyle geri gönderilmesi bize göre kabul edilebilir bir durum değil.

İlk satın aldıktan sonra yazdığım yorumda da saatin sorunlarından özellikle bahsetmiştim, bu yorumun görselini alıp detaylı açıklamalarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen sürekli arızalı saat tarafıma geri gönderiliyor ve tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor.

Saatin kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için artık parça değişimi değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde mahkeme heyetine başvurmayı düşündüğümü, tüm servis kayıtları, garanti belgesi ve sipariş bilgilerini de sakladığımı belirtmek istiyorum.