Korumasız Gelen Teşhir Saati İçin Tam Değişim Ve Para İadesi Talebi

Saat & Saat’in kendi web sitesi üzerinden Timex TV2W70800 model saati 16.434,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak saatin üzerinde hiçbir koruyucu jelatin yoktu, kutunun içinde normalde olması gereken koruma poşeti bulunmuyordu ve saatin ipli etiketi ne saatte takılıydı ne de kutunun içinde mevcuttu. Bu nedenle tarafıma sıfır ürün yerine büyük ihtimalle teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum, fakat benden sıfır ürün fiyatı tahsil edildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez kayıt oluşturarak yeni, eksiksiz korumalı ve sıfır bir kutu talep ettim. Buna rağmen sadece bir e-posta ile dönüş yapıldı ve bu e-postada da koruyucuların olmayabileceği gibi, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan muğlak bir ifadeyle geçiştirildim. Ayrıca telefonla da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış olduğundan emin olabilmem için ya tamamen sıfır, tüm koruma ve etiketleri tam olan bir ürünle değişim yapılmasını ya da gönderilen ürünün teşhir ürünü olma ihtimali sebebiyle kısmi bir para iadesi sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Sipariş numaram SS1000611585’tir. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.