to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Gelen Teşhir Saati İçin Tam Değişim Ve Para İadesi Talebi
Saat & Saat’in kendi web sitesi üzerinden Timex TV2W70800 model saati 16.434,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün dün elime ulaştı; ancak saatin üzerinde hiçbir koruyucu jelatin yoktu, kutunun içinde normalde olması gereken koruma poşeti bulunmuyordu ve saatin ipli etiketi ne saatte takılıydı ne de kutunun içinde mevcuttu. Bu nedenle tarafıma sıfır ürün yerine büyük ihtimalle teşhir ürünü gönderildiğini düşünüyorum, fakat benden sıfır ürün fiyatı tahsil edildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez kayıt oluşturarak yeni, eksiksiz korumalı ve sıfır bir kutu talep ettim. Buna rağmen sadece bir e-posta ile dönüş yapıldı ve bu e-postada da koruyucuların olmayabileceği gibi, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan muğlak bir ifadeyle geçiştirildim. Ayrıca telefonla da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış olduğundan emin olabilmem için ya tamamen sıfır, tüm koruma ve etiketleri tam olan bir ürünle değişim yapılmasını ya da gönderilen ürünün teşhir ürünü olma ihtimali sebebiyle kısmi bir para iadesi sağlanmasını ivedilikle talep ediyorum. Sipariş numaram SS1000611585’tir. Şikayetimin hızlı bir şekilde değerlendirilip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Telefonda Yeliz Hanım ile konuştuk ve değişim için geri kargolayabileceğim bilgisini verdiler. Aynı gün (24.06.26) geri kargoladığım ürün ertesi gün ellerine ulaştı. O günden beri iletişime geçerek az stokları kaldığını ve değişim için hızlı aksiyon rica ettiğimi belirttim. Geçtiğimiz hafta paket teslim alındı statüsüne ilerleyen değişim işlemim bugün itibariyle iade talebi alındı statüsüne geri düştü, stoklarda da ürün gözükmüyor. Buna ilişkin yazdığım Ticket'a da dönüş olmadı. Ekseriyetle yeni ürünün kargolanmasını ve konu hakkında bilgi verilmesi için beni aramanızı rica ederim.
Saati değiştirilmesi talebiyle yolladığımda 3 gün süren inceleme sırasında (stok azaldığı için öncelik rica eden sistem kayıtlarımı da bulabilirler) saatin stoğu bitti ve başka bir ürün yollayamadıkları için para iadesi yaptılar. Bundan yaklaşık 1 hafta sonra aynı ürün 1 adet olarak stoğa girince meraktan sipariş ettim ve tam da istediğim gibi tüm jelatinleri ve etiketi üzerinde olan açılmamış ve kullanılmamış bir ürün teslim edildi. Bana söylenene göre ilk saat teknik incelemeden geçtiği için etiketi atılmış naylonları sökülmüştü, sanırım ikinci sipariş ettiğim incelenmeden gönderildi :) Neresinden tutsanız elinizde kalan bir süreç. Lütfen müşterilerinizi bu kadar küçük görmeyin, ürün teşhir ürünüyse bunu kabul edin ve bırakın müşteri kendisi karar versin ürünü bu durumda almak isteyip istemediğine.
