to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat’te Jelatinsiz Gelen Çizikli Saatin Değişim Talebi Reddedildi
Saat & Saat’ten 22 Aralık’ta hediye olarak bir saat alındı. Ürün bana gelirken üzerinde herhangi bir jelatin yoktu. Saati geldiği gün koluma takıp denedim, hatta fotoğraf da çektim, sonrasında çıkarıp tekrar nasıl durduğuna bakmak için tekrar taktığımda ekranında çizik olduğunu fark ettim. Meğer ben koluma takarken de saat çizikliymiş, ama ilk anda dikkat edememişim.
26 Aralık’ta saati mağazaya götürüp değişim talebinde bulunduğumda, görevli ürünün üzerinde jelatin olmadığı ve çizik olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi. Saat bana zaten jelatinsiz teslim edildi, hediye alan kişi de bunun böyle olduğuna dikkat etmemiş. Ürünü ilk kullanımda fark edilen, önceden var olan bir çizik yüzünden değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olarak teslim edildiğini düşünüyorum ve Saat & Saat’in saatin değişimini yapmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün kullanıldığı için değişim işlemi yapılamamaktadır. Mağaza kontrol edilerek satın alınma işlemi gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla
Ürün tarafıma hediye olarak ulaşmış olup, yalnızca denemek amacıyla kısa süreli takılmıştır. Ürün ilk kullanımda incelendiğinde saat camında çizik olduğu fark edilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, teslim anında mevcut olan veya ilk kullanımda ortaya çıkan kusurlar “ayıplı mal” kapsamındadır. Ürünün mağaza ortamında kontrol edilerek satılmış olması, tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Ayrıca ürünün yalnızca denenmiş olması, kullanılmış sayılması için yeterli değildir. Ayıbın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair somut ve teknik bir rapor tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle ayıplı mal kapsamında ücretsiz değişim hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün kullanılmış olması hijyen kuralları ve değişim prosedürüne uygun olmadığı için değişimi mümkün değildir. Saygılarımızla
