Kordon Alerjisi Ve Renk Solması Nedeniyle Garanti Kapsamında Yeni Kordon Talebi

21 Ocak 2024 tarihinde Markantalya Saat & Saat şubesinden Welder marka, üzerinde 316L-10620679-50m/165Ft ibaresi bulunan bir saat satın aldım. Saati sürekli takmıyordum; ara ara kullandığım dönemlerde kordonu bileğimde kararma ve kaşıntı yapmaya başladı. Bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Geçen yaz bu şikayetler nedeniyle ilaç kullanmak zorunda kaldım, ancak böyle bir alerji için herhangi bir hekim doğrudan rapor düzenlemediği ve test gerektiği için doktor raporu alamadım.

Yaklaşık 15 gün önce ise saatin kordonundaki renkler silinmeye başladı ve şu an kordonun bir kısmı renkli, bir kısmı ise metalik renkte kaldı. Yüksek sayılabilecek bir bedel ödeyerek, yaklaşık 6–7 bin TL’ye aldığım saatin bu kadar kısa sürede hem bileğimde alerjiye sebep olması hem de kordon renginin bu şekilde bozulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

22 Şubat 2026 tarihinde Konya Kent Plaza Saat & Saat şubesine gittiğimde, görevli personel cam ve kordonun zaten garantiye dahil olmadığını söyledi ve benden saatin alerji yaptığına dair doktor raporu istedi. Satın alma aşamasında bana kordon renginin zamanla bu şekilde bozulabileceği ya da böyle bir alerji problemi yaşanabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; eğer söylenseydi buna göre hareket eder, ona göre tercih yapardım.

Şu anda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu yüzden özellikle saatin kordonu konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saatin kordonunun garanti kapsamında değerlendirilerek yeni bir kordon ile değiştirilmesini ve bu süreçte benden doktor raporu gibi fiilen alınması zor bir belge talep edilmemesini rica ediyorum.