Aldığım Saat Sürekli Arızalanıyor Çözüm Bulamıyorum

2024 Kasım ayında Isparta Meydan AVM'deki Saat & Saat bayisinden Welder wwrl1003 model saat satın aldım. Saatimi aldıktan yaklaşık bir ay sonra ışığının yanmaması problemiyle servise gönderdim. Kronik bir problem olduğu belirtilerek saatimin değiştirildiği söylendi. Ancak, aradan bir ay geçmeden aynı şekilde ışık arızası tekrar etti ve saat tekrar servise gitti. Bu sefer kullanıcı hatası denilerek tepe makinesi bozuk denildi ve 1.780 TL ücret talep edildi. Bayiyle iletişime geçtikten sonra ücret sıfırlandı ve saat tamir edilip gönderildi.

15.04.2025 tarihinde ise saatin ayar düğmesi (tepe noktası) düştü ve tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Yapılalı sadece üç ay olmasına rağmen yine tepe makinesi değişecek denilerek bu kez 1.400 TL ücret çıkarıldı. Ücret ödemek istemediğim için saat yapılmadan geri gönderildi. Saatimi alalı henüz bir yıl olmadan toplamda dört kez servise göndermek zorunda kaldım ve toplamda altı ayı bile sorunsuz kullanamadım. Saatin pili de bitti ve çalışmadı. Tüm bu süreçte sadece bayiyle iletişim kurabildim, firmanın müşteri hizmetlerine veya yetkili servisine ulaşamadım, mesaj yoluyla da muhatap bulamadım.

Saatin garantisi devam ediyor ve kutusu elimde mevcut, faturayı da bayiden tekrar alabilirim. Satın alma bedeli yaklaşık 5.600 TL olup, serviste benden 1.800 TL ve 1.500 TL civarında ücretler talep edildi. 10691029, 10705620, 10713588 ve 10766785 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor.

Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve mağduriyetim giderilmediği için hem firmadan hem de Isparta Meydan AVM şubesinden şikayetçiyim. Saatimin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.