to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Saat İçin Servis Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
2 Şubat tarihinde Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden ar11531 model bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat kırık durumdaydı. Bunun üzerine ürünü iade ederek servise gönderdim ve 6 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihten itibaren aradan geçen süreye rağmen tarafıma ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünü özellikle 14 Şubat için hediye olarak aldığım için bu belirsizlik süreci beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca bir mağazalarını aradığımda, kusurlu gelen ürünün mağaza üzerinden geri gönderilemeyeceği, işlemin uzayacağı şeklinde bilgi verildiği için ürünü doğrudan kargo ile göndermek zorunda kaldım. Şu anda ne ürünle ilgili net bir sonuç ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alabildim.
Sipariş numaram SS1000480345’tir. Ürünümle ilgili sürecin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve onarım/değişim veya gerekli işlem her ne ise bunun gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Beyefendi ne diyorsunuz görüp isteme vs? Zaten burada sıkıntı mı var? Bana kırık ürün yolluyor koca marka ve özel bir gün diye haftalar öncesinden aldığım sipariş hala ortada yok kargoya verildi mi nerede diye bana tenezzül edip bir bilgi bile vereniniz yok.! Zaten ben değişim istedim. Bu kadar sancılı olacağını bilsem sizden bir top iğnesi dahi almazdım. Ama 28 bin tl lik bir yanlış yaptım işte. Bana yok tamamlandı bilmem ne cümlelerini geçin. Günlerdir mail üzerinden zaten dinliyorum bu boş cümleleri. Bana saatimin nerede olduğunu kargoya bir an önce verilememe sebebini anlatın
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yeni ürün kargoya verilmiştir. Gönderinizi DHL e-Commerce kargo firması üzerinden 469910318325 takip numarası ile sorgulayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ürünüm elime ulaştı ve değişim gerçekleştirildi, ancak süreçteki gecikmeler ve belirsizlikler beni mağdur etti.
