Jacques Philippe Kol Saatinde Garanti Kapsamında Pil Değişimi İçin Bir Aylık Servis Bekleme

Jacques Philippe marka kol saatimi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar hiç pil değişimi yapılmadı. Dün İstanbul Özdilek AVM içindeki Saat & Saat mağazasına giderek, garanti kapsamında pil değişimi yapılmasını talep ettim.

Mağazada görevli personel saati inceleme gereği bile duymadan, pil değişimini mağazada yapamayacaklarını, saatin servise gönderileceğini ve bu işlemin yaklaşık 1 ay süreceğini söyledi. Garanti kapsamında oldukları halde kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, sadece servise gönderebileceklerini belirttiler.

Basit bir pil değişimi için ürünün 1 ay serviste bekleyecek olmasını ve mağazada bu konuda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önce bu markadan pek çok kez alışveriş yapmış biri olarak, müşterisini bu şekilde mağdur eden Saat & Saat firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Jacques Philippe ve Saat & Saat markalarından, garanti kapsamındaki pil değişiminin mağazada makul süre içinde yapılmasını veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.