Garanti Süresi İçinde Tekrar Arızalanan Saat İçin Bedel İadesi Talebi

Saat & Saat firmasından aldığım Jacques Phlippe JPQGS071111N model saatim garanti süresi içinde ikinci kez arızalandı. İlk arıza nedeniyle 09.08.2025 tarihinde ürünü servise verdim ve tamir edilerek tarafıma teslim edildi. Ancak saat sonra tekrar bozuldu.

Bu kez 07.06.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM şubesine başvurarak saati bu defa özellikle bedel iadesi talebiyle teslim ettim. Ürünün tamiri azami tamir süresi içinde yapılmadığı gibi, talep etmiş olduğum ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. 11.905 TL ödeyerek aldığım saatimi uzun süredir sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti kapsamında ikinci kez arızalanan ve azami tamir süresi içinde onarılmayan ürünüm için bedel iadesi talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Garanti belgesinde geçen şu madde gereğince malın bedel iadesini talep ediyorum.
5) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; - Garanti süresi içinde tekrar arızalanması, - Tamiri için gereken azami sürenin aşılması, - Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Garanti belgesindeki;
Garanti süresi içinde tekrar arızalanması sorununu yaşadım.
Tamiri için gereken azami sürenin aşılması sorununu yaşadım.
Bunlara istinaden malın bedel iadesini talep ediyorum.
Yine garanti belgesindeki maddeye göre; Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez.
Talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.