İptal Talebi Oluşturulmasına Rağmen Sipariş İptal Edilmedi Ve Adres Güncellenmedi

21.06.2026 tarihinde Saat & Saat üzerinden DKNY marka bir kol saati için ss1000612661 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adresimin çok eski olduğunu fark edip güncelledim, ancak sipariş oluştuktan sonra adresin güncellenmediğini gördüm. Bunun üzerine 1–2 dakika içinde hemen iptal talebi oluşturdum ve ekranda “iptal talebiniz oluştu” ibaresi çıktı.

Tüm bunlara rağmen siparişim iptal edilmedi, adres güncellenmedi ve ürün kargoya verilip dağıtıma çıkarıldı. Defalarca kez hem adres değişikliği hem de iptal için bildirim açmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma kayda değer bir destek de sunulmadı. Günlerdir bu problemle uğraşmak zorunda bırakıldım ve kargo aracını kendim takip ederek çözüm bulmaya çalıştım.

Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübenin diğer müşterilerin de haberdar olabilmesi için dikkate alınmasını ve markanın bu tür durumlarda daha sorumlu ve çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.