İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Saat ve Saat firmasının internet sitesinden Polo marka bir saat için 3 Ocak tarihinde ss1000456948 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra herhangi bir gönderim yapılmadan iptal işlemini yine aynı gün gerçekleştirdim.

Denizbank kredi kartımdan 6.690 TL tutar çekilmesine rağmen, bugün itibarıyla 9 gün geçti ve hâlâ iade tutarı kartıma yansımadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor, hiçbir kanaldan da tarafıma bilgilendirme yapılmıyor.

Hem iptalini hemen yaptığım bir siparişin iadesinin bu kadar uzaması hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak mağduriyet oluşturmaktadır. 6.690 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Denizbank kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.