Saat & Saat İade İşleminin Uzaması Ve ParaPuan Sorunu

Saat & Saat’in internet sitesinden aldığım ürünün iadesini 18 Aralık tarihinde yaptım, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Özellikle bu iade üzerinden ParaPuan tanımlanmasını ve yine kendi sitelerinden yeni bir saat almayı planlıyordum, fakat sürecin uzaması nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum.

Sipariş numaram ss1000436838. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iadenin ParaPuan olarak tanımlanacağı bilgisi verilmişti. İade için mail attım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, dolayısıyla sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için, Saat & Saat yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ParaPuanımın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.