İptal Edilen Sipariş İçin Çekilen 1450 TL Ücretin Geri Ödemesi Sağlanmadı

8 Aralık gecesi Saat & Saat internet sitesi üzerinden Wesse wwg210311 model saat için art arda 3–4 kez sipariş oluşturdum. Her seferinde siparişlerim iptal edildi. Daha sonra kendilerine ulaştığımda, ödememin kendi taraflarına ulaşmadığı için siparişleri iptal ettiklerini söylediklerini öğrendim. Ancak kredi kartı ekstremi ve hesabımı kontrol ettiğimde 1.450 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Banka ile görüştüğümde ödemenin satıcı firmaya geçtiği, provizyon numarasının bulunduğu ve bu bilgilerin Saat & Saat ile paylaşılabileceği söylendi. Ben de bankanın bana verdiği provizyon numarasını Saat & Saat’e e-posta ile ilettim, durumu detaylı şekilde anlatarak kontrol edilmesini ve en kısa sürede hesabıma iadenin yapılmasını talep ettim.

Aradan neredeyse 3 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir e-posta dönüşü yapıldı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Hem siparişim iptal edildi hem de kartımdan çekilen 1.450 TL tarafıma iade edilmedi.

Ödememin provizyon bilgileri dikkate alınarak incelenmesini ve 1.450 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden, en kısa sürede tamamen kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.