Guess Saatimde Sürekli Yüksek Tik Tak Sesi Ve Su Sızıntısı

Saat & Saat mağazasından Guess GUGW0809G1 model saatimi yaklaşık bir yıl önce, yaklaşık 6.500 TL ödeyerek satın aldım. Saatte bu yıl içerisinde su alma problemi yaşadım ve ürünü bu nedenle Saat & Saat Ankara Arcadium AVM şubesine teslim ettim. Teknik serviste conta işlemi ve ekran değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonra saat bu kez aşırı derecede yüksek bir tik tak sesi çıkarmaya başladı. Bu ses normal bir saat sesi değil, aynı odada yanımda oturan kişiler bile rahatlıkla duyabiliyor.

Saati bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için tekrar servise verdim. Mağaza çalışanları saatin bu sesi normalde de çıkaracağını söyleyerek durumu sıradanlaştırmaya çalıştı fakat ürünü satın aldığım ilk günden bu yana böyle bir ses yoktu. Ürün toplamda dört kez servise gitti, her seferinde “makine problemi tespiti”, “makine kontrolü” ve en son “bakım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Saatimi aldığım günden beri bir gün bile sorunsuz şekilde kullanamadım. Satış aşamasında her şey düzgün ilerlerken, sorun yaşandığında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, her seferinde düzeldi denilerek aynı problemi yaşayan saat geri verildi. Düzelen bir ürüne zaten düzelmedi demem, sorun açıkça devam ediyor.

Ürün hâlâ bende ve yüksek ses problemi yüzünden kullanılamaz durumda. Saatim garanti kapsamındayken, hem faturam hem de servis fişlerim elimde mevcut. Bu aşamada artık tekrar tamir istemiyorum. Saat & Saat’ten aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için saatimin yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Talebimle ilgili kısa sürede kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.