Guess Saatimde Sürekli Su Alma Sorunu Ve Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum

Guess GUGW0265G8 model saatimi yaklaşık 9 ay önce Vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından aldım. Saatin ilk günden itibaren su alma problemi vardı. Özellikle elimi yıkarken veya yağmura çıktığımda, saate çok az su temas etmesine rağmen saatin içine su giriyor. Bu yüzden saati üç kez servise gönderdim ve her seferinde farklı parçaların değiştirildiği söylendi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve saatim su almaya devam etti.

Her seferinde değişim talebimi açıkça belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım. Saatim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, her servise gönderişimde uzun süre bekledim ve hiçbir sonuç alamadım. Ürünün arkasında durulacağına inanarak başka bir işlem de yapmadım. Bu süreçte mağdur oldum ve saatimi uzun süre kullanamadım.

Artık onarım yapılmasını istemiyorum; garanti kapsamında ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.