to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Saatimde Cam Buharlanması Ve Garanti Belirsizliği
Guess GUGW0265G8 model saatimi 5.7.2024 tarihinde Saat & Saat Ankara Ankamall şubesinden satın aldım. Saatin 5 ATM su geçirmezlik özelliği olmasına ve hiçbir şekilde suyla temas etmemesine rağmen, kendi kendine camında buharlanma oluştu. Bu sorun 2 gün önce başladı ve ilk kez yaşandı.
Garanti süresi devam eden ürünüm için mağaza ile iletişime geçtiğimde, sadece tadilat yapılabileceği ve sorun tekrarlanırsa ücret talep edilebileceği belirtildi. Ayrıca, bu sorunun tekrar etmeyeceğinin garantisini de veremeyeceklerini söylediler.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu problem nedeniyle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Gereken desteğin sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. Tercihen DHL ecommerce kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Teknik servise gönderip ürün tadilatı yapıldıktan sonra tekrar tarafımıza gönderilirse yaptıkları işlemin 6 ay garantisi varmış. 7. Ayda aynı sorunla karşılaşsak ücretle işlem yapılacak denildi. Kusurlu bir ürün satmışsınız neden değişim değil de tadilat yapmak istiyorsunuz? Sattığınız ürün saçma sapan bir markanın ürünü değil. Firmanız bu kadar mı müşteri memnuniyetine odaklanmadan satış yapıyor? Sattığınız ürünün arkasında duramayıp tadilat öneriyorsunuz. Ürünün değişimi için iletişime geçilsin aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağım
