Geri Kalan Saat İçin Ücret İadesi Talebi

Universe Constant uc7535 erkek kol saatini 10 Ağustos’ta İzmir İstinye Saat & Saat mağazasından satın aldım, ürün mağazada olmadığı için başka bir şubeden Bodrum Midtown Saat & Saat mağazasına gönderildi ve 14 Ağustos’ta teslim aldım. Saati ilk hafta hiç kullanmadım, yaklaşık iki hafta sonra kullanmaya başladığımda saatin geri kaldığını fark ettim.

Yaklaşık iki haftalık ve sadece iki gündür aktif olarak kullandığım saatin geri kaldığını Bodrum Midtown mağazasına bildirip ürünü teslim ettim, saati servise gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra saat, hiçbir işlem yapılmamışçasına poşetin içinde geri gönderildi. İçinde herhangi bir parça değişimi ya da yapılan işlem bilgisi yoktu, sadece manyetik alanlardan uzak tutmam gerektiğine dair son derece yetersiz ve mantıksız bir not bulunuyordu.

Saati tekrar aldım ancak daha bir günü doldurmadan yine geri kaldığını gördüm. Saatin bu şekilde dokunulmadan geri gönderilmiş olması en hafif tabirle iş bilmezlik ve tüketiciyi ciddiye almamaktır. Diyelim ki işlem yaptılar, aynı gün yeniden geri kalması ürünün ayıplı ve hatalı olduğunu açıkça gösteriyor. Bu noktadan sonra yapılacak herhangi bir tamir işlemine güvenmediğim için ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyor, ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünü kutusuyla birlikte Bodrum Midtown Saat & Saat mağazasına teslim ettim ve mağazadan ayrıldım. Kurumsal bir marka olduğunu düşünerek aynı ürünü başka bir markadan almak yerine Saat & Saat’i tercih etmiştim; ancak yaşadığım süreç, bir tüketici olarak bu markaya güvenmenin mümkün olmadığını göstermiştir. Ücret iadesi talebim karşılanmadığı takdirde, firmanın vereceği cevaba göre ayrıca CİMER üzerinden şikayet oluşturup Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.