Garanti Süresinde Camı Kırık Furla Saatin Yanıltıcı Tamir Kaydı Ve Kayıp Parça

Trendyol üzerinden Saat Saat satıcısından Furla marka bir kol saati satın almıştım. Ürünü 2025 yılı Ağustos ayında aldım. Saati normal kullanmama rağmen kalın ve dayanıklı olduğunu düşündüğüm camı bir anda kırılmış halde buldum, nasıl kırıldığını ben de anlayamadım.

Saatin garantisi devam ettiği için 30.09 tarihinde servise gönderdim. Kutunun içinden çıkan ve bileğime büyük geldiği için takmadığım parçayı da özellikle “her şeyi gönderin” denildiği için saatin yanında yolladım. Ürün bana geri geldiğinde cam yine kırık durumdaydı, ayrıca gönderdiğim o parça kutunun içinden çıkmadı. Buna rağmen sistemde “tamiratı yapıldı” şeklinde kayıt düşülmüş ve iade talebim reddedilmiş görünüyor. Hem camdaki kırık olduğu gibi duruyor hem de gönderdiğim parça kayıp.

Garanti süresi devam ederken hiçbir işlem yapılmamış bir ürüne tamir yapıldı denilmesini ve gönderdiğim parçanın kaybolmasını kabul etmiyorum. Saatimin ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.