to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresince Ücretsiz Pil Değişimi Sözünün İhlali Ve 250 TL Ücretinin İadesi
Saat & Saat mağazasından aldığım Wesse marka kadın kol saatimin garanti süresi devam etmesine rağmen 27 Haziran 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Saat & Saat mağazasında pil değişimi için benden 250 TL ücret alındı. Oysa saati satın alırken pil değişimlerinin garanti süresi boyunca ücretsiz olduğu özellikle söylenmişti.
Mağazadaki personele, satış sırasında pil değişiminin ücretsiz denildiğini belirttim; ancak buna rağmen sanki ben yanlış biliyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Garanti belgesinde de yazdığını iddia ettiler; ben de “O zaman garanti belgesinde nerede yazıyor, gösterir misiniz?” dediğimde bunu da gösteremediler. Hem satış anında verilen bilginin arkasında durulmadı, hem de garanti belgesiyle çelişen bir uygulama yapıldı.
Satış esnasında tarafıma bildirilen “garanti süresince ücretsiz pil değişimi” bilgisinin geçerli sayılmasını, bu doğrultuda alınan 250 TL’nin iadesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınızı aradık fakat ulaşamadığımızı iletmek isteriz. Ürünlerimizin 2 yıl içerisinde teknik servis desteği garanti belgesi ile teknik servisimiz tarafından verilmektedir. Saygılarımızla.
